Política de Privacidade da Clean10
A maior parte das políticas de privacidade do nosso ramo é modelo copiado: lista cookie de marketing, remarketing e pixel de rede social em sites que não têm nenhum dos três. Esta descreve o que este site faz — e o que ele faz é pouco. Você consegue conferir sozinho, e o primeiro bloco explica como.
Como exercer seus direitos →Em resumo
- Este site não usa cookies — nenhum, de nenhum tipo
- Não há Google Analytics, pixel de rede social nem rastreador de terceiro
- Não há formulário ativo: o contato é por WhatsApp, telefone e e-mail
- O que existe é registro técnico de servidor, por segurança e por pouco tempo
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento
- Se algo nesta lista mudar, esta página muda junto
O jeito mais rápido de conferir se isto aqui é verdade
Aperte F12 no computador para abrir as ferramentas do navegador, vá em Application (ou Armazenamento) e procure Cookies: não há nenhum vindo deste site. Depois, em Network, recarregue a página — todos os arquivos que aparecem vêm de `clean10.com.br`, sem uma única requisição para Google, Meta ou qualquer terceiro. Nenhuma declaração desta página depende de você acreditar na gente.
Quais dados este site coleta?
A lista inteira cabe numa tabela — e é por isso que ela está aqui, em vez de diluída em parágrafos.
| O dado | Quando | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Endereço IP e informações técnicas do navegador | em toda visita, no registro do servidor | segurança, prevenção de abuso e funcionamento do site | poucos dias, pelo provedor de hospedagem |
| O que você escreve por e-mail | quando você nos escreve | responder você | enquanto a conversa fizer sentido |
| O que você escreve no WhatsApp | quando você inicia a conversa | orçamento e agendamento | enquanto a conversa fizer sentido |
| Nome, telefone e endereço | quando você contrata | executar o serviço e emitir nota fiscal | o prazo legal de guarda fiscal |
| Foto da peça que você envia | quando você manda pelo WhatsApp | avaliar o tecido e o estado para o orçamento | enquanto o orçamento estiver de pé |
Não há coleta automática além da primeira linha. O site não tem formulário ativo, não tem newsletter ativa, não tem carrinho, não tem login e não pergunta nada a quem está apenas lendo.
O que este site não faz com os seus dados
Esta lista existe porque quase toda política do ramo declara o contrário — e o leitor não tem como saber qual delas é a verdadeira.
Se um dia algum destes itens mudar — porque a Clean10 passe a usar um formulário, uma newsletter ou uma ferramenta de medição —, esta página muda no mesmo dia. Ligar coleta sem atualizar a política é exatamente o defeito que uma política existe para impedir.
E quando eu clico no botão do WhatsApp?
Aí você sai deste site e entra num serviço da Meta. O que acontece dali em diante é regido pela política de privacidade do WhatsApp, não por esta. A Clean10 recebe a sua mensagem como qualquer pessoa recebe: pelo aplicativo. O link daqui não instala nada e não envia nada antes de você clicar — ele apenas abre a conversa com a mensagem já escrita.
Quem hospeda o site, e o que fica registrado?
O site é servido pela Cloudflare, que como qualquer servidor mantém registro técnico de acesso: endereço IP, horário e endereço acessado. Isso é necessário para o site funcionar e para conter ataque e abuso, e a base legal é o legítimo interesse. Esses registros ficam com o provedor por poucos dias e não são usados para identificar nem perfilar visitante.
Alguém além da Clean10 tem acesso?
Três situações, e só três. Nenhuma delas é venda ou cessão comercial.
Quem hospeda o site
A Cloudflare processa os registros técnicos descritos acima, na condição de operadora. Ela não recebe nome, telefone nem endereço de cliente — esses dados nunca passam pelo site, porque não há formulário.A Meta, se você escolher o WhatsApp
Quando você opta por conversar pelo WhatsApp, a conversa acontece na infraestrutura da Meta. Isso é consequência de usar o aplicativo, e vale para qualquer empresa com quem você fale por ele.Obrigação legal ou fiscal
Dados de contratação constam da nota fiscal, com os prazos de guarda que a lei fiscal determina. E, havendo ordem judicial ou requisição de autoridade competente, a Clean10 cumpre — como qualquer empresa.
Como os dados são protegidos?
O que dá para afirmar com honestidade — e o que nenhuma empresa séria deveria afirmar.
O site é servido exclusivamente por HTTPS, com certificado válido, então o tráfego entre o seu navegador e o servidor é criptografado. E o site é estático: não há banco de dados, não há painel de administração e não há login, o que reduz drasticamente a superfície de ataque, porque simplesmente não existe o que invadir. As conversas de WhatsApp têm a criptografia do próprio aplicativo, e o acesso ao e-mail e ao telefone da empresa é restrito a quem trabalha no atendimento.
O que esta página não vai dizer é que os seus dados estão 100% seguros. Nenhum sistema entrega isso, e prometer segurança absoluta é o tipo de frase que só aparece em política copiada — e que, num incidente, transforma um problema técnico em problema jurídico. O compromisso real é outro, e é verificável: coletar o mínimo, guardar pelo menor tempo possível, e comunicar você e a ANPD se algo acontecer, como a lei determina.
Perguntas frequentes sobre privacidade
Por que este site não tem banner de cookies?
Vocês guardam a foto do meu sofá?
Como peço para apagar meus dados?
Quem é o encarregado pelos dados?
Esta política pode mudar?
Qualquer dúvida, é só escrever
Mande um e-mail para atendimento@clean10.com.br com o assunto "LGPD". Se preferir entender primeiro quais são os seus direitos e como pedir cada coisa, a página ao lado explica em linguagem de gente.
Atendimento a domicílio na região
O deslocamento já entra no orçamento — não é cobrado à parte.